Si la loyauté se définit par la fidélité à tenir ses engagements, on peut affirmer sans se tromper que la famille qui dirige la Clinique du Petit Moteur Rive-Sud en fait preuve. Portrait d’une entreprise de chez nous, renommée pour son expertise et son incomparable service à la clientèle.
Une famille tissée serrée
Quelques-uns se souviendront peut-être du dépanneur fruiterie tenu par Jean-Marc Plamondon et son épouse Mariette aux abords de la route 132 à Sainte-Catherine. L’établissement, lourdement endommagé par un incendie au début des années 1990, a été complètement rénové afin de faire place à un tout autre type de commerce, opéré par la même famille d'entrepreneurs. Janvier 1995, Jean-Marc, sa fille Lyne et son fils Alain inaugurent donc fièrement la Clinique du Petit Moteur Rive-Sud, un lieu spécialisé dans la vente, le service et la réparation d’équipement de pelouse et de jardin.
Trente ans plus tard, le trio Plamondon est toujours à la tête du magasin, mais la maisonnée s’est agrandie! Au fil du temps, se sont joints aux fondateurs d’autres membres de la famille. À commencer par Lyne Robert, conjointe d’Alain, présente depuis le jour un, suivie de Dave et Mégan les deux enfants du couple, et de Daniel, le beau-frère… Tout ce beau monde, incluant les autres employés de l’entreprise dont certains sont en poste depuis plus de vingt ans, est bien déterminé à faire de la Clinique du Petit Moteur Rive-Sud, le meilleur commerce du genre dans la région.
« Chacun de nos employés fait partie de la famille. Ils ne portent pas tous le nom Plamondon, mais c’est tout comme ! » Alain Plamondon
Un savoir-faire inégalé
Chez La Clinique du Petit Moteur Rive-Sud on vend et on répare tout ce qui touche l’entretien d’un terrain: tondeuses à gazon, scies à chaîne, souffleuses à neige, tracteurs pour pelouse, génératrices, équipements de protection, etc. Pas moins de 300 souffleuses et 400 tondeuses sont vendues ici chaque année !
Ce qui les distingue? « Ça se résume en deux mots », répond Alain Plamondon: « spécialisation et service ». L’homme d’affaires explique que les manufacturiers avec lesquels ils font affaire, tels que Honda, Toro, Stihl ou Ariens, leur offrent une gamme complète de produits, ce qui n’est pas le cas dans les magasins à grande surface. Il souligne également la qualification de ses techniciens qui sont tous formés et qui reçoivent une certification tous les deux ans.
« Quand un client part d’ici avec une souffleuse, il sait qu'il a acheté le bon produit en fonction de ses besoins. Il sait comment s’en servir adéquatement et il sait aussi qu’il aura droit à un excellent service après-vente.» Alain Plamondon
Lyne Robert ajoute que «chaque client qui entre à « La Clinique » est pris en compte, qu’il souhaite acquérir une machine à 100 $ ou à 5 000 $. Le service qu’il va recevoir sera le même ».
Expertise unique, service personnalisé, livraison, formations et réparation… La Clinique du Petit Moteur Rive-Sud n’est pas en opération depuis 30 ans pour rien! Les clients sont fidèles et viennent de partout. Voilà une entreprise de chez nous qui a su faire sa marque et durer dans le temps.
Clinique du Petit Moteur Rive-Sud
5390, Route 132, Sainte-Catherine